Guide
ご利用ガイド
配送・送料について
●運送会社：
佐川急便、福山通運、ゆうパック（運送会社を指定することはできません）
●お届け日について
お届け日はご登録を頂きましてメールアドレスに返送をしております。
出荷日の目安を下記にてご確認ください。
【即日発送商品】
：12時までのご注文：当日に出荷いたします。ご注文が当社休業日の場合は翌営業日出荷。
：12時以降のご注文：翌日に出荷いたします。ご注文が当社休業日の場合は翌営業日出荷。
【翌営業日出荷アイテム】
：11時までのご注文：翌日に出荷いたします。ご注文が当社休業日の場合は翌営業日出荷。
：11時以降のご注文：翌々日に出荷いたします。ご注文が当社休業日の場合は翌々営業日出荷。
【その他のご注文アイテム】
大半の商品は翌営業日〜翌々営業日に出荷しております。
在庫切れや、通常より納期がかかる場合はメールにてご連絡をしています。
ホームページで購入した場合の送料
一注文の商品代金が14,850円(税込)以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
通常送料は全国一律660円(税込)となります。
※北海道・沖縄は1,650円(税込)
北海道、沖縄以外の離島は金額にかかわらず実費をご負担願います。
ホームページ以外で購入した場合の送料
同時発注同時発送（同梱）の商品代金が33,000円(税込)以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
未満の場合は全国一律880円(税込)となります。
※北海道・沖縄1,650円(税込)
北海道、沖縄以外の離島は金額にかかわらず実費をご負担願います。
刺しゅう・印刷マーキング等について
●加工単価とお見積り：
加工（刺しゅう、印刷）はデザイン、大きさ、色数等によって価格がかわります。
その為、お客様毎に加工内容をお聞きしてお見積りをさせて頂いております。
自社の量産設備にて行いますので、他社よりも圧倒的な低価格でご提供が可能です。
マーキングをご希望のお客様は、【加工内容の連絡票】を印刷頂きFAX頂くか、
【お問合せフォーム】よりお見積りをご依頼ください。
●リピート注文について
一度作成いたしました加工データ（刺しゅう型、印刷型）は当社にて保管をさせて頂きます。
後日や来年度の追加発注の際にも、当社にてお客様毎にデータ管理しておりますので、追加手配も迅速に対応可能です。
もちろん、製品単価、加工単価も初回のお見積り単価にて１着から対応させていただきます。
●加工の納期について：
加工納期については、初回（型作成あり）と追加注文によって大きく異なります。
初回は型やデータの作成が必要になりますので、10-12営業日程度の納期をいただく事もあります。
追加注文に関しては、5-7営業日程度にて出荷可能です。
繁忙期は工場が混みあいますのでより多くの日数を頂戴することもございます。
ご注文を頂きましたら、営業担当よりおおよその納期をご連絡させていただきますのでご確認をお願い申し上げます。
支払い方法について
クレジットカード（VISA, Master, Diners)
ご注文時に、ショッピングカート内でお支払いをお願い申し上げます。
商品代引き（佐川急便、福山通運）
商品をお受け取りになる際に、直接運送業者に現金にてお支払ください。
代引手数料は、440円(税込)となります。
銀行振込
ご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込みください。
- ◎個人のお客様◎
銀行振込(前金）になります。銀行振込（前金）の方はご注文後1週間以内にお振込ください。
ご入金確認後の発送になりますのでご了承ください。
- ◎法人・団体のお客様◎
継続的なお取引をご希望の法人・団体のお客様のみ、銀行振込（後払い）をご利用頂る場合もございます。
簡単な社内審査がありますので、お受けできない場合もございます。
ご希望のお客様は営業（06-6552-3921）までお問合せください。
銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
- お振込先
- 三菱UFJ銀行
大正橋支店 当座110616
丸十服装株式会社
ＮＰ掛払い
NP掛け払いは、企業間取引において、スムーズな請求・支払いを支援する決済サービスです。
法人・団体のお客様であれば、簡単な審査で利用可能で、お支払いは商品出荷月の月末に請求書を発行し、翌月末のお支払いになります。
【ご注意点】
月額の最大利用金額については、変更になる可能性がございます。
お支払いは請求書に記載されているネットプロテクションズへのお振込みとなります。
銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
お支払期限
銀行振込（前払）の場合は、在庫状況をメールにてお知らせ後、1週間以内にお振込み下さい。
1週間以上ご入金が確認できない場合、一旦キャンセルとさせていただきます。
代引きの場合、商品到着、引き換え時にお支払い下さい。
クレジットカードの場合、当店からの発送をもってご請求とさせて頂きます。
引き落とし月はお客さまお手持ちのカードによって異なります。詳しくはカード会社にてご確認ください。
NP掛払いの場合、出荷月の月末に請求書をお届けし、翌月末までに【（株）ネットプロテクション】までお支払いをお願い申し上げます。
領収書 発行について
領収証希望のお客様は、会員画面(マイページ)より領収証の発行を行って下さい。
》領収書発行ページはこちら
【発行可能なタイミング】
領収書はお客様の決済が完了し商品が到着した時点で発行可能となり、それ以降であればいつでも発行が可能です。
【何回まで発行が可能ですか？】
3回まで発行が可能です。また2回目以降発行の場合は「再発行」と印刷された領収書が発行されます。
【印紙がなくても大丈夫ですか？】
Web領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示するため、印紙課税の対象になりませんので印紙は不要となります。
【会社名で領収証をもらえますか？】
収証発行時に宛名を指定して発行することが可能です。また但し書きも収証発行時に指定して発行することが可能です
【使用できない決算方法はありますか？】
下記の決済方法をお選びいただいた場合は、請求元より別途正式な領収書が発行されるため、領収書発行機能はご利用できません。
・代金引換…代金お支払いの際に発行される宅配業者の伝票が正式な領収書となります。
・NP掛け払い…請求元が異なるため請求元のネットプロテクションズ様よりご依頼ください。
【注意点】
※領収書発行機能は、会員登録を済ませた後にご購入を頂いた商品が対象となります。
申込有効期限
お客様よりオーダーフォーム、メールでご注文ください。
ご注文後、直ちにおおよその納期目安・在庫状況をご連絡いたします。
在庫切れ、加工のある商品、発注後生産の商品に関しては、納品までにお時間がかかる場合があります。ご了承下さい。
メーカーにて今季終了（今季の追加生産予定がない）にて商品供給ができない場合は、お客様にご連絡の上、キャンセルとさせていただきます。
銀行前払いのご注文で、ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
引き渡し時期
在庫がある商品に関しては、代金引換・クレジット決済の場合はご注文後1週間以内、銀行振込（前払）の場合はご入金確認後1週間以内の発送になります。
銀行振込（後払）の場合は与信審査通過後1週間以内の発送になります。
刺しゅうやプリントの加工がある場合は加工期間として7〜10営業日後の発送になります。
在庫がない商品に関しては、入荷予定日を、改めてご連絡させていただきます。
大量注文や繁忙期は納期が若干余計にかかる場合がございます。
キャンセルについて
商品のお手配前の場合のみ、ご注文内容のキャンセルが可能です。
納期（出荷予定日）のご連絡を持ちまして、商品のお手配完了とさせていただきます。
加工等を行う準備をした場合、および、実際に加工を施した場合には、キャンセルはできませんのでご了承願います。
長期ご不在やお受取拒否等で荷物のお届けが出来ない場合
運送会社での保管期限（約1週間）を過ぎますと、当店までお荷物が返送となります。
弊社へ商品が返送され次第、一旦ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、上記の理由でキャンセルとなる場合は下記の金額についてご請求いたします。
- �―蕾鷯ι僻�送時の送料（弊社規定料金）
- �∧崛�時の送料（実費）
- �Ｊ嵒塀萢�手数料 550円（税込)
- �ぢ絛皸�換の場合は、代金引換手数料（ご請求金額によって異なります）
- ※加工のある商品をご注文の場合は、加工代と、加工済みの商品代金もご請求をさせて頂きます
- ※ご返送された商品を再度発送する場合、ご返却送料（実費）と、再発送送料（当社規定額）を加算した金額となります
お客様都合の返品受付について
原則として、お客様のご都合による正当な理由のない返品、交換はお受けできません。
また、ご注文確定後で、ご注文済み商品が弊社から出荷をしていない状態、または、お手元に届いたが未開封状態であっても、
「サイズ変更したい」「他の商品・カラーと交換したい」「注文を間違えてしまった」等の、
お客様都合による返品・交換は、特殊な扱いの商品となります為お受けできない場合がございます。
ご注文を頂く際には、十分に商品の詳細・サイズ表等の内容をご確認頂き「ご注文」へお進み下さい。
尚、お客様都合による正当な返品として処理をさせて頂く場合、
返品処理手数料として、500円（税別）を返品処理料として申し受けます。
また、ご購入がクレジット決済であった場合には、
返品処理の際にはクレジット取消手数料として、ご決済金額の5％を別途取消処理料として申し受けます。
また、商品発送時に送料無料サービスをご利用であった場合には、
ご利用ガイドに記載のある通常送料、口座振込にてご返金が発生する場合には、振込手数料のご負担もお願い申し上げます。
例：
21600円(税込)を送料無料キャンペーンにてご購入（クレジット決済）頂き、後日返品が発生する場合
ご返送の送料
お客様ご負担
ご返品金額
21600円(税込)-返品処理手数料550円(税込)-クレジット取消処理料1100円(税込)-初回の発送送料660円(税込)-弊社からご返金の際の振込手数料
弊社の瑕疵による返品や交換の受付について
お手元にお届けした商品が、不良品の場合や、ご注文内容と違った内容で届いた等の場合につきましては、
至急に返品や交換のご対応をさせていただきます。
誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、メール・お電話等にて弊社までお問い合わせくださいませ。
付属品の紛失・破損が生じたもの
（※タグが切れている、包装袋が破れている等はご返品をお受けさせていただくことができません。）
また、バッテリーやファンなど、服では無い商品については、商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんでのご理解願います。
商品交換・返品をご希望の場合は、詳細をご記入できる依頼書を準備しておりますので、営業担当までお求めください。
返品期限
商品到着後7日以内に連絡があった場合のみとさせて頂きます。
7日以上経過された場合や、すでに使用した場合、お客様の手元で加工・破損した場合も、返品、交換はご容赦ください。
返品送料
お客様都合で、返品・交換の場合は、商品到着後7日以内に連絡があった場合のみとさせて頂きます。その場合、返品送料はお客様負担となります。
ご返金について
商品が弊社にて到着し、また、検品が終了した時点で、お客様にご連絡をいたします。
返品処理手数料550円(税込)、発送時の送料、代引手数料、その他返品に関して発生した手数料等を差し引いた金額を、ご返金させていただきます。予めご了承下さい。
不良品
ご購入を頂いた商品に不具合があった場合、ご注文内容と納品内容に間違いがあった場合、商品の交換、または、商品代金の返金処理をさせて頂きます。
不良品の返品に関する送料や手数料については当社にて負担をいたします。
お手数ではございますが、弊社営業担当までお連絡お願い申し上げます（06-6552-3921 営業企画部）
7日以上経過された場合や、すでに使用した場合、お客様の手元で加工・破損した場合も、返品、交換はご容赦ください。
